Algemene Voorwaarden & privacybeleid All Skins schoonheidsinstituut

Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen de schoonheidsinstituut en een cliënt waarop de schoonheidssalon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Identiteit van de ondernemer

Handelend onder de naam: All Skins schoonheidsinstituut.
Vestigingsadres: Laan van Vlaanderen 116, 1066 KS Amsterdam
E-mail: info@allskins.nl
KvK-nummer: 77283147

Inspanning Schoonheidsinstituut

Onze schoonheidsinstituut zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De schoonheidsinstituut zal, zoveel als redelijkerwijs mogelijk is, de cliënt inlichten over financiële consequenties van een wijziging of aanvulling van de behandeling.

Afspraken

De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk melden via e-mail of WhatsApp Business. Als wij de telefoon niet opnemen, stuur dan een WhatsApp-bericht naar 020-7529572 én een e-mail naar info@allskins.nl uiterlijk 48 uur vóór de geboekte behandeling.

Houd er rekening mee dat bij annuleringen binnen 48 uur of bij een no-show wij helaas genoodzaakt zijn om:

• 50% van de geboekte behandeling in rekening te brengen bij een te late annulering.
• 100% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen bij een no-show.

Indien de klant meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, mag All Skins schoonheidsinstituut de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag berekenen. Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd aankomt, mag de schoonheidsspecialiste de gehele afspraak annuleren en toch 50% van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.

Betalingen

Om no-shows zoveel mogelijk te beperken wordt bij het inplannen van een afspraak een aanbetaling van 50% gevraagd. U bent verplicht om 48 uur van tevoren te annuleren of te verplaatsen zodat wij voldoende ruimte hebben om andere klanten in te plannen, anders zijn wij helaas genoodzaakt de 50% aanbetaling in te vorderen en zal dus niet worden terugbetaald. Bij een no-show wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

All Skins schoonheidsinstituut vermeldt alle behandelprijzen zichtbaar op de site en communiceert productprijzen mondeling in de salon. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt, en niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen. All Skins schoonheidsinstituut vermeldt prijswijzigingen duidelijk. De klant dient direct na afloop van de afgesproken behandelingen en eventuele producten per pin te betalen.

Voorwaarden termijnbetaling

Bij het aangaan van een betaling in termijnen en het plannen van een afspraak gaat u automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden:

1. All Skins Schoonheidsinstituut mag te allen tijde, zonder opgave van reden, beslissen om geen termijnbetaling aan te gaan met een klant.
2. All Skins bepaalt vooraf in hoeveel termijnen betaald mag worden en communiceert dit met de klant.
3. Het beëindigen van de termijnbetaling vóór de afgesproken termijnen is niet mogelijk; reeds betaalde termijnen worden niet terugbetaald aan de klant.
4. De termijnbetaling geschiedt via automatische incasso ingaande vanaf dag van inschrijving; daarna worden de automatische incasso’s in opeenvolgende termijnen één keer per maand afgeschreven, ongeacht of de afspraak wordt geannuleerd of verplaatst. Dit geldt ook als er geen afspraak staat in de maand van afschrijving.
5. Wordt de betaling niet of te laat voldaan of gestorneerd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een herinnering per mail en/of WhatsApp. Er wordt dan €12,10 berekend bovenop het incassobedrag. Wordt daarna nog niet aan de betalingsverplichting voldaan, dan heeft All Skins Schoonheidsinstituut het recht een incassoprocedure te starten en/of de overeenkomst per direct te beëindigen. De klant is verplicht de nog niet betaalde bedragen te voldoen inclusief eventuele incassokosten.
6. All Skins Schoonheidsinstituut heeft het recht behandelingen niet te verrichten als het openstaande saldo niet betaald is.
7. Abonnementen zijn persoonsgebonden en kunnen niet door meerdere mensen gebruikt worden.
8. De betalingstermijnen worden één keer per maand afgeschreven. Heb je meerdere betalingstermijnen, dan zullen er meer afschrijvingen in een maand plaatsvinden.
9. De voordeelkaarten/pakketten zijn 1 jaar geldig na aankoopdatum.

Persoonsgegevens en Privacy

Bij All Skins schoonheidsinstituut staat de privacy van bezoekers hoog in het vaandel. Wij zullen er alles aan doen om deze privacy te beschermen. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de eisen die de AVG stelt. Op onze privacyverklaring is het Europees recht van toepassing.

De cliënt voorziet de schoonheidsspecialiste vóór of bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.

De schoonheidsspecialiste neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart, die vervolgens wordt verwerkt in een klantenbestand (geautomatiseerd systeem). All Skins schoonheidsinstituut zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder voorafgaande toestemming van de cliënt.

All Skins schoonheidsinstituut verwerkt onder meer de volgende persoonsgegevens:

• Geslacht
• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer (mobiel en/of vast)
• E-mailadres
• Etniciteit
• Belangrijke aspecten omtrent de behandeling en beleving in de salon

All Skins schoonheidsinstituut verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Uw afspraken te kunnen plannen
• Uw spaarpunten te kunnen bepalen/verwerken
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
• U te kunnen bellen en/of e-mailen voor afspraakherinneringen, afspraakbevestigingen en lopende acties
• Uw beleving in de salon te verbeteren/versterken

All Skins schoonheidsinstituut bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Personalia: 5 jaar na uw laatste afspraak. Indien u bonnen op naam heeft ontvangen, worden deze gegevens 7 jaar bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.
• Contact- en adresgegevens: 5 jaar na uw laatste afspraak. Indien facturen op naam met adresgegevens zijn ontvangen, worden deze 7 jaar bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.

All Skins schoonheidsinstituut gebruikt alleen technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u eerder opgeslagen informatie verwijderen via de instellingen van uw browser.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking, en recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt hiervoor een verzoek indienen door ons persoonlijk te benaderen.

Geheimhouding

De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien de schoonheidsspecialiste op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid

All Skins schoonheidsinstituut is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden en vrijetijdsbesteding. All Skins schoonheidsinstituut is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.

Beschadiging en diefstal

Onze schoonheidsinstituut heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur en/of producten beschadigt. Wij melden diefstal altijd bij de politie en doen aangifte.

Garantie

Wanneer de cliënt niet tevreden is over een bij onze schoonheidsinstituut gekocht product geldt geen geldteruggarantie, maar kunnen deze worden geruild voor andere producten/behandelingen van de schoonheidsinstituut, mits binnen een week na aankoop en met een geldige reden.

Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen zeven werkdagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld aan de eigenaar van de schoonheidssalon en de behandelende schoonheidsspecialiste. De schoonheidssalon moet de klager binnen zeven werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal de schoonheidssalon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de schoonheidssalon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of een mediator.

---

Algemene voorwaarden webshop

Identiteit van de ondernemer

Handelend onder de naam: All Skins schoonheidsinstituut.
Vestigingsadres: Laan van Vlaanderen 116, 1066 KS Amsterdam
E-mail: info@allskins.nl
Telefoonnummer: 020-7529572
KvK-nummer: 77283147

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
• Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
• Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
• Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 11 – De prijs
• Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
• Artikel 13 – Levering en uitvoering, leveringtijd, verzendmethode
• Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 15 – Betaling
• Artikel 16 – Klachtenregeling
• Artikel 17 – Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Dag: kalenderdag.
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Stichting Webshop Keurmerk en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: All Skins Schoonheidsinstituut
Vestigingsadres: Laan van Vlaanderen 116, 1066 KS Amsterdam
Telefoonnummer: 020-7529572
E-mailadres: info@allskins.nl
KvK-nummer: 77283147

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst wordt gesloten aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien hij goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering de volgende informatie schriftelijk meesturen:
   • Het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan.
   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
   • Informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
   • De prijs inclusief alle belastingen, eventuele leveringskosten en de wijze van betaling en aflevering.
   • De vereisten voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
   • Indien de consument een herroepingsrecht heeft: het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave verplichten.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen. Bij levering in zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending is ontvangen. Bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
4. De bedenktijd voor diensten en digitale inhoud gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
5. Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de informatie alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen – zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan de ondernemer. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer aangeeft deze kosten zelf te dragen.
5. Indien de consument herroept na uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de dienstverlening aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de verbintenis dat is nagekomen op het moment van herroeping.
6. De consument draagt geen kosten voor uitvoering van diensten of levering van nutsvoorzieningen indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie niet heeft verstrekt, of de consument niet uitdrukkelijk om aanvang tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
7. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud indien hij voorafgaand aan de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming vóór het einde van de bedenktijd, of hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen.
8. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling.
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur en catering, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
8. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
9. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen.
11. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
12. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
13. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard hiermee zijn herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid en het feit dat vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is.

Artikel 13 – Levering en uitvoering, leveringtijd, verzendmethode

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen 48 uur te verzenden. Dit is afhankelijk van de voorraad. Wij leveren grotendeels uit eigen voorraad; indien een product is uitverkocht, wordt dit direct bij de importeur besteld. Houd voor alle zekerheid rekening met 1 week levertijd.
7. De verzendkosten zijn voor rekening van de consument. Bij elke bestelling komen er €6,75 verzendkosten (PostNL) bij, ook als de werkelijke kosten hoger zijn. Verzendkosten zijn inclusief btw.
8. Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Amsterdam (vestigingsadres). Zodra uw bestelling klaarstaat nemen wij telefonisch of per mail contact met u op voor een afspraak.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; en altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling

1. Voor zover niet anders bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct te worden voldaan.
2. Betalingen worden gedaan via iDEAL: u kiest voor iDEAL bij het afrekenen, selecteert uw bank en u komt terecht in het internetbankieren van uw eigen bank waar alle relevante gegevens al zijn ingevuld. Vervolgens autoriseert u de betaling op de voor u bekende manier.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan ook worden ingediend via info@allskins.nl.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.